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浅析如何提高儿童乐园的游乐质量?
如今儿童拓展乐园层出不同,要想在激烈的竞争中脱颖而出,并不是易事。影响儿拓展乐园经营的因素多样,其中游乐的质量与客户的满意度至关重要,以下罗列5个关键点,希望能为儿童拓展乐园经营者提供参考,让其通过改善游乐质量来提高顾客满意度与重游意愿,增加乐园的营收。
1.结合乐园的特征,找出影响儿童乐园顾客满意度与重游意愿的敏感因子,最终确定儿童乐园游乐质量的衡量表。
2.探究顾客对拓展乐园游乐质量之期望与实际感受之间的差距,从而为提高游乐质量提供依据。
3.探究顾客人口统计变量在乐园游乐质量、顾客满意度、重游意愿三方面的差异,为有针对性的市场营销提供依据。
4.探究乐园游乐质量、顾客满意度、重游意愿之间的关系,获取影响顾客满意与重游意愿的关键游乐质量因素。
5.通过改善乐园游乐质量的关键因素,以提高顾客满意度与重游率。
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